Regulamin świadczenia usług elektronicznych

§1

1. Serwis internetowy działający pod adresem www.alewakacje.com (dalej: „Serwis”) prowadzony jest przez spółkę AleWakacje.com Sp. z o.o. z siedzibą w miejscowości Smolnik 1B, 38-543 Komańcza, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001223731, posiadającą numery REGON: 54397821900000 oraz NIP: 6871989081.
2. Administratorem Serwisu oraz Organizatorem Turystyki w rozumieniu przepisów ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych jest spółka AleWakacje.com Sp. z o.o. Podmiot ten posiada wpis do Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Przedsiębiorców Ułatwiających Nabywanie Powiązanych Usług Turystycznych (CEOTiPUNPUT) pod numerem [wpisz brakujący numer], prowadzony przez Marszałka Województwa Podkarpackiego.

§2

1. Za pośrednictwem Serwisu Internetowego Użytkownik ma możliwość złożenia oferty zawarcia umowy o świadczenie usług turystycznych (dokonania rezerwacji wstępnej), a następnie zawarcia wiążącej umowy ze Spółką.
2. Proces rezerwacji oraz finalizacja umowy odbywają się drogą elektroniczną, zgodnie z procedurą określoną w niniejszym Regulaminie oraz przepisami ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.

§3

1. Dla prawidłowego i niezakłóconego korzystania z pełnej funkcjonalności Serwisu Internetowego, po stronie Użytkownika muszą zostać spełnione następujące minimalne wymagania techniczne:
   1. posiadanie urządzenia stacjonarnego lub przenośnego (komputer, laptop, tablet, smartfon) z aktualnym systemem operacyjnym (zalecane: Windows, macOS, iOS lub Android);
   2. dostęp do sieci Internet o stabilnej przepustowości;
   3. zainstalowana aktualna wersja przeglądarki internetowej wspierającej standard HTML5 (zalecane: Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox, Microsoft Edge lub Opera);
   4. włączona obsługa plików cookies oraz skryptów JavaScript.
2. Warunkiem niezbędnym do dokonania rezerwacji oraz skutecznego zawarcia umowy o świadczenie usług turystycznych jest posiadanie przez Użytkownika aktywnego i poprawnie skonfigurowanego konta poczty elektronicznej (e-mail).
3. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu e-mail, na który przesyłane będą wszelkie potwierdzenia, dokumenty podróży oraz informacje związane z realizacją usługi. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie wiadomości wynikające z podania błędnego adresu przez Użytkownika lub ustawień filtrów antyspamowych w jego skrzynce pocztowej.

§4

1. Poprzez kliknięcie przycisku „Rezerwuj” przy opisie wybranego obozu, wypełnienie formularza rezerwacyjnego oraz podanie niezbędnych danych osobowych, osoba korzystająca z Serwisu (dalej: „Rezerwujący”) składa zapytanie o rezerwację. Stanowi ono deklarację woli zawarcia umowy o świadczenie usług turystycznych na warunkach określonych w opisie danej oferty oraz w Regulaminie dostępnym w Serwisie www.alewakacje.com.
2. Spółka, w terminie do 72 godzin od złożenia zapytania, o którym mowa w ust. 1, przesyła na wskazany przez Rezerwującego adres e-mail ofertę zawarcia umowy o świadczenie usług turystycznych. Wiadomość ta zawiera wszelkie wymagane prawem informacje przedkontraktowe oraz warunki uczestnictwa. Rezerwujący ma możliwość zapoznania się z treścią dokumentacji oraz jej akceptacji poprzez dedykowaną funkcjonalność Konta Klienta w ramach Serwisu.
3. Zawarcie umowy o świadczenie usług turystycznych następuje z chwilą skutecznego przyjęcia oferty Spółki przez Rezerwującego, co odbywa się poprzez dokonanie wpłaty zaliczki w wysokości i terminie wskazanych w treści przesłanej dokumentacji. Za datę zapłaty uznaje się moment zaksięgowania środków na rachunku bankowym Spółki.
4. Brak wpłaty zaliczki w terminie ważności oferty skutkuje jej wygaśnięciem i anulowaniem rezerwacji wstępnej.
5. Oferta zawarcia umowy, o której mowa w ust. 2, pozostaje wiążąca dla stron przez okres:
   1. 3 dni kalendarzowych od dnia wysłania wiadomości przez Spółkę – w przypadku rezerwacji dokonanych na co najmniej 14 dni przed datą rozpoczęcia imprezy turystycznej;
   2. 1 dnia kalendarzowego od dnia wysłania wiadomości przez Spółkę – w przypadku rezerwacji dokonanych w terminie krótszym niż 14 dni przed datą rozpoczęcia imprezy turystycznej.

§5

1. Wszelkie reklamacje dotyczące działania Serwisu oraz jakości świadczonych usług turystycznych należy kierować drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@alewakacje.com.
2. Spółka zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail, z którego wysłano zgłoszenie, chyba że Rezerwujący wskaże inny kanał komunikacji.